Privacy rules

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Per facilitare la comprensione da parte Sua su come utilizziamo, trattiamo e conserviamo i Suoi dati, abbiamo semplificato l’organizzazione del testo suddividendolo in diverse sezioni.

Chi è il responsabile del trattamento dei Suoi dati personali

Come raccogliamo i suoi dati personali

Quali dati personali che La riguardano possono essere raccolti

Quali sono le finalità di utilizzo dei Suoi dati

Come gestiamo la sicurezza dei sui dati personali

Tempi di mantenimento delle sue informazioni

Diritti in materia di protezione dei dati e diritto di avanzare reclami

Come può verificare e modificare le Sue impostazioni on-line sulla privacy

Chi è il responsabile del trattamento dei Suoi dati personali 

www.perrino.it è il sito web di Perrino Pregiata Pasticceria (di seguito “nostra società”), con sede legale in Via Piani snc, 83035 Grottaminarda  (AV). La nostra società gestisce i siti internet www.perrino.it (di seguito “nostra piattaforma web”).

Safin Italia Srl (info@perrino.it di seguito "il Titolare") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti anche attraverso la nostra piattaforma web.

Come raccogliamo i suoi dati personali

La nostra società raccoglie i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• se ci contatta direttamente, ad esempio tramite la nostra piattaforma web, via e-mail o telefonicamente attraverso la nostra linea diretta, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi,
• se compra un nostro prodotto o servizio, ad esempio attraverso la nostra piattaforma web,
• se risponde alle nostre campagne di marketing, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo dati nella nostra piattaforma web,
• se i Suoi dati di contatto sono comunicati a noi da un soggetto terzo con il Suo consenso,
• se altre società del nostro gruppo o partner commerciali trasferiscano legittimamente i Suoi dati personali a noi,
• se acquisiamo i Suoi dati personali da altre fonti (ad es. da intermediari), nel pieno rispetto della normativa applicabile,
• se partecipa ad un evento organizzato dalla nostra società.
• Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro è Sua responsabilità assicurarsi, prima ancora di farlo, che l’Interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy. 

Se Lei ha meno di 16 anni, La preghiamo di non fornirci alcun dato personale. 

Chiediamo il Suo supporto informandoci di qualsiasi modifica sui suoi dati personali al fine di mantenerli aggiornati.

Quali dati personali che La riguardano possono essere raccolti

Possono essere raccolte tramite i vari servizi e canali di contatto descritti nella presente informativa Privacy, sempre rispettando il suo consenso espresso, i seguenti dati:

• Dati di contatto – informazioni inerenti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email,
• Interessi – informazioni che Lei ci fornisce in merito ai Suoi interessi,
• Altri dati personali – informazioni che Lei ci fornisce in merito alla Sua data di nascita o situazione professionale,
• Dati del contratto – codice cliente, numero pratica,
• Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il nostro sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento (leggere la nostra informativa sui cookie),
• Dati degli account online - informazioni sugli account per accedere alla nostra piattaforma web, 
• Informazioni su Vendita ed Assistenza – informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami,
• Immagini – immagini che ritraggono la Sua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi organizzati dalla nostra società. 

Quali sono le finalità di utilizzo dei Suoi dati

I Suoi dati personali saranno in trattati, per le finalità di seguito descritte, prevalentemente con strumenti informatici. Per facilitarne la comprensione li suddividiamo in:

• finalità con consensi necessari, ovvero situazioni in cui deve necessariamente acconsentire al trattamento dei suoi dati in quanto sono strettamente necessari per gestire la sua richiesta e/o per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale nei Suoi riguardi. Qualora lei si opponga a fornirci tali informazioni, non potremo correttamente dar seguito alla sua richiesta e/o assolvere gli obblighi di legge, normativi e regolamentari eventualmente gravanti sulla nostra società;
• finalità con consensi facoltativi, in tale circostanza dovrà rilasciare un consenso esplicito anche mediante checkbox appositamente visualizzati all’interno della nostra piattaforma web prima di sottomettere una specifica richiesta. Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento inviando una comunicazione scritta al nostro responsabile del trattamento dei dati o mediante la nostra piattaforma web;
• finalità di legittimo interesse, ovvero quando utilizziamo i Suoi dati personali per perseguire un interesse legittimo relativo alla nostra società. Lei potrà opporsi qualora ne sussistono i presupposti.

Consensi NECESSARI

N1) Adempimento di una richiesta da parte Sua: necessario per dare seguito alle Sue richieste. La nostra società raccoglie i suoi dati di contatto anche tramite la nostra piattaforma web al fine di rispondere alle Sue richieste, anche condividendo, solo qualora strettamente necessario, le informazioni rigorosamente necessarie con il personale della nostra società ma anche con fornitori / aziende collegate che possono agire quali autonomi titolari del trattamento del dato esclusivamente previo rilascio della propria informativa.

N2) Vendita dei nostri prodotti / servizi: per gestire la vendita dei nostri prodotti / servizi anche attraverso la nostra piattaforma web. La nostra società raccoglie i Suoi dati personali qualora Lei acquisti un prodotto / servizio anche attraverso la nostra piattaforma web. La nostra società potrà utilizzare tali informazioni anche per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei prodotti / servizi acquistati. Relativamente alla nostra piattaforma web, qualora Lei interrompa la procedura di acquisto dopo aver precedentemente digitato i suoi dati personali e rilasciato tale consenso necessario, i suoi dati saranno automaticamente rimossi dai nostri sistemi al massimo entro 60 minuti (per tale lasso di tempo saranno memorizzati nei nostri sistemi, ma potranno essere recuperati esclusivamente dal suo terminale, per facilitarle eventuali modifiche relative al suo ordine).

Consensi FACOLTATIVI

F1) Finalità promozionale interna: per fornirle notizie e/o offerte promozionali / sconti / informazioni inerenti l'acquisto dei nostri prodotti. La nostra società raccoglie i suoi dati personali anche attraverso la nostra piattaforma web e può utilizzarli per inviarle le informazioni su Vendita e Assistenza dei nostri prodotti / servizi e/o contattarla in merito ad offerte commerciali in linea con le sue preferenze o per invitarla ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela.

F2) Invio newsletter: per consentire l’invio periodico di newsletter. La nostra società utilizza esclusivamente la sua email per inviarle comunicazioni periodiche aventi un contenuto informativo relativo alla nostra società e/o eventi / promozioni in corso.

F3) Promozione della nostra società: per promuovere il nostro marchio sui canali social o altri mezzi di comunicazione. Qualora durante i nostri eventi sia previsto un servizio di video ripresa e/o scatti fotografici, la nostra società potrebbe raccogliere i dati di Immagine, senza riconoscerle alcun compenso, al fine di pubblicarli sui nostri canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure diffusione a mezzo stampa su testate locali, nazionali o internazionali. 

F4) Finalità promozionale esterna: per fornirle notizie e/o offerte promozionali / sconti / informazioni inerenti l'acquisto di prodotti offerti da altre società del nostro gruppo e/o società nostre partner. 

Legittimo INTERESSE

L1) I dati personali raccolti per la finalità di cui al punto N1) potranno altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di Verifica dell’efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse da parte della nostra società al fine di valutare il grado di efficacia dei riscontri alle richieste della clientela così da verificare che gli standard di qualità dei servizi siano conformi a quelli prefissati dalla nostra società nell’interesse della clientela stessa.

L2) Supporto alla vendita ed assistenza dei nostri prodotti / servizi: per fornirle supporto durante la vendita e/o assistenza di un nostro prodotto / servizio potrebbe essere necessario utilizzare i suoi dati personali. In questo caso li utilizzeremo esclusivamente per fornirle l’assistenza / vendita da Lei richiesta

L3) I dati personali raccolti per la finalità di cui al punto L2) potrebbero altresì essere trattati, al fine di dare esecuzione alle sue richieste, con i nostri fornitori / aziende collegate che possono agire quali autonomi titolari del trattamento del dato previo rilascio della propria informativa.

L4) Qualora Lei sia un giornalista, i suoi dati di contatto potranno essere trattati per informarla sulle attività svolte dalla nostra società che possano avere una rilevanza giornalistica.

Come gestiamo la sicurezza dei sui dati personali

Utilizziamo diverse misure di sicurezza informatica al fine di migliorare la protezione delle sue informazioni, l’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali. Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, ci adoperiamo per assicurare che ciò non avvenga. Se le abbiamo fornito (oppure lei ha scelto) una password che le consenta l’accesso alla nostra piattaforma web oppure un link personale per la gestione delle sue informazioni, lei sarà responsabile di mantenere la segretezza di tale password / link e di rispettare ogni altra procedura di sicurezza di cui le dessimo notizia. Le chiediamo di conservare con attenzione password / link personali e di non condividerli con nessuno.

Tempi di mantenimento delle sue informazioni

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di noi o in presenza di un legittimo interesse). Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.

I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione:

Dati personali relativi a consensi facoltativi: 10 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).

Dati personali relativi a consensi necessari: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale con Lei, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto oltre che per successivi 10 anni dal termine dell’anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale. Qualora non ci sia un’obbligazione contrattuale da parte nostra nei Suoi riguardi, i suoi dati personali saranno mantenuti dalla nostra società per il tempo necessario per gestire la Sua richiesta, dopodiché saranno rimossi.

Nel caso di controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.

Diritti in materia di protezione dei dati e diritto di avanzare reclami

Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

In base alla normativa vigente, Lei ha il diritto di chiederci:

• ulteriori dettagli sui trattamenti da noi posti in essere,
• copia dei dati personali che Lei ci ha fornito,
• di aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso,
• di cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
• di revocare il Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto, cosicché da cessare tale trattamento,
• di opporsi a qualsiasi trattamento basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento superino qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati,
• di limitare il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.

Nell’eventualità in cui Lei, sussistendone i presupposti, revochi il Suo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione potrà richiedere un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potrebbe ancora essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso. Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i Suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, Lei avrà il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

Come può verificare e modificare le Sue impostazioni on-line sulla privacy

Lei può verificare e modificare le impostazioni on-line per l’utilizzo dei Suoi dati attraverso la nostra piattaforma web, utilizzando le relative opzioni presenti, oppure scrivendo un’email ai nostri recapiti. Tramite il form sottostante potrà cancellarsi dal nostro servizio di newsletter.